“沈阳市人口和计划生育委员会”24小时接收群众对本部门政风行风建设的咨询（建议）、求助、投诉、举报。
具体受理范围是：
1． 政府部门和公共服务单位及其工作人员存在的“冷、硬、推、托、顶、吃、拿、卡、要、报”。
2． 政府部门和公共服务单位及其工作人员利用职权和工作便利乱收费、乱罚款、乱摊派问题。
3． 政府部门和公共服务单位及其工作人员工作不作为、乱作为。
4． 其它部门和行业不正之风问题。
反映以下内容信件不在受理范围内：
1． 反映非本市管辖范围内问题的信件；
2． 进入信访、司法、诉讼程序的问题；
3． 所反映问题的处理部门尚未列入此系统的信件（具体部门请查看“部门职能”栏目）；
信件办理时限：
“沈阳市政风行风热线”接收群众来信信件类型分别为咨询（建议）、求助、投诉、举报4类，办理时限分别为：
1． 信件转发：1个工作日；
2． 咨询（建议）和求助类信件：自处理单位接收信件之日起5个工作日（含第5个工作日）内；
3． 投诉类信件：自处理单位接收信件之日起15个工作日（含第15个工作日）内；
4． 举报类信件：自处理单位接收信件之日起45个工作日（含第45个工作日）内。
其他注意事项：
1． 网民在提交求助类信件时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
2． 网民在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、法规、政 策制度相悖的文字表述。
3． 网民反映的咨询（建议）、求助、投诉类问题，各单位办结后原则上公开反馈，网民如不想公开反馈的信息 请在写信时注明并请牢记信息查询编码，以便查询回复信息；举报类问题不公开反馈，请网民用编码查询办理结果。
4． 举报类信件建议网民留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，网民的个人隐私将受到 保护。
5． 网民发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投。